Vi har for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen gennemført en undersøgelse af danske forbrugeres oplevelser med at købe varer og services via digitale platforme.

Undersøgelsen fokuserer på, hvordan forbrugerne benytter platformene. Det gælder både, hvilken type produkter forbrugerne køber på digitale platforme, hvilke platforme forbrugerne benytter, hvorfor de benytter dem, og hvilke oplevelser de har med digitale platformes markedsføring og brug af persondata.

Vi stillede spørgsmål til 2.509 danskere via et online-spørgeskema. Af dem havde 2.032 købt varer eller services på en digital platform i løbet af det seneste år.

Spørgeskemaundersøgelsen viste bl.a., at:

• Et stort flertal af forbrugerne handler på digitale platforme.
• Forbrugerne køber forskellige typer produkter gennem digitale platforme, både fysiske varer og services.
• Digitale platforme gør det nemt at finde den ønskede vare eller service.
• Et flertal af forbrugere undersøger pris og udvalg, inden de køber online.
• Pris er generelt den vigtigste faktor for forbrugerne, når de køber varer og services online.
• Forbrugerne er bekymrede for digitale platformes brug af persondata.

Læs mere i rapporten her.

Rapporten indgår som en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens arbejde med at sikre, at markeder med digitale platforme er velfungerende. Vores tal bruges også i deres netop offentliggjorte artikel om digitale platformes indsamling af brugerdata.